miércoles, marzo 22, 2006

Aborto o adopción en Amazon.com

Parece que las tecnologías de búsqueda y recomendaciones automáticas basadas en comportamiento de los usuarios no están tan maduras al fin y al cabo, ya que no tienen en cuenta la sensibilidad de los clientes. Hace unos meses WalMart vivió un curioso episodio en su tienda online que pronto se relacionó con el racismo, y ahora le ha tocado a Amazon.

Parece que hace unos días, cuando alguien buscaba en Amazon “abortion” le aparecía encima de los resultados la frase “Did you mean adoption?”… y claro, entre el aborto y la adopción se ha armado una buena, con acusaciones a Amazon por estar adoptando (valga la redundancia) una posición editorial “pro vida”.

Está claro que lo más útil para nosotros no es lo que más deseamos como clientes. Lo primero es que nos entiendan y que nos respeten… lo demás va después de eso.

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